CQPM Vendeur en Fournitures Industrielles (VFI)

Objectifs : Assurer la promotion et la vente de produits et/ou de fournitures industriels en France, dans le respect de la stratégie de l’entreprise.
Pour cela, il devra :
Acceuillir, vendre et fidéliser une clientèle industrielle
Gérer l’administration commerciale (fichiers, devis, commandes…) et les stocks
Rendre compte de son activité

Public
Jeunes de moins ou plus de 26 ans dans le cadre du contrat de professionnalisation
Salariés dans le cadre du plan de formation de l'entreprise ou en FONGECIF
Demandeur d'emploi

Validation : Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie n° 97 04 69 0157

PROGRAMME
Module 1 - Distribution et Achats Industriels
Caractéristiques de l'acheteur industriel
Prospection de fournisseurs industriels (recensement, appel d'offre et réception des représentants)
Organisation des achats et politique d'approvisionnement (gestion des approvisionnements, gestion d'entrepôt, centrale d'achats)

Module 2 - Organisation Commerciale
Rédaction d'offres commerciales (chiffrage, rentabilité)
Organisation et gestion des ventes (devis, commandes, facturation)
Gestion sur informatique
E-commerce et bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
Mise en valeur de l'offre en magasin (marchandisage)

Module 3 - Vente
Techniques de vente (prospection, vente et suivi)
Jeux de rôles filmés de négociation commerciale
Le téléphone (en appel et réception)

Module 4 - Organisation du SAV
Relance clients et fidélisation
Préparation de commandes et gestion des stocks
Initiation à la Sécurité et à la Qualité
Relance et gestion des impayés

Module 5 - Communication
Relation humaines et attitudes comportementales
Gestion des conflits (en magasin et au téléphone)
Entraînement Examen (édude de cas et oral de négociation)

Module 6 - Juridique et Marketing
Droit du travail et droit commercial (contrats)
Marketing appliqué à l'industrie